תקנון החנות

תנאי שימוש ורכישה

תשלומים
ניתן לבצע רכישה באמצעות תשלום בכרטיסי אשראי.


משלוחים
1. משלוח בדואר רשום - אנחנו מתחייבות למשלוח ההזמנה עד 5 ימי עסקים מביצוע
ההזמנה (בפועל ההזמנות יוצאות מאיתנו הרבה קודם). יימסר מספר מעקב כך שתוכלו
לעקוב באתר או באפליקציה של דואר ישראל. אין לנו אפשרות לקחת אחריות על זמני
המשלוח של דואר ישראל אך נשמח לסייע בבירורים מולם במידה והמשלוח מתעכב.
2. שליח עד הבית – אנו מתחייבות למסור את ההזמנה לחב' השליחויות עד 5 ימי עסקים
(בפועל ההזמנות יוצאות מאיתנו הרבה קודם). המסירה ע"י חברת השליחויות תבוצע עד 3
ימי עסקים ועד סוף יום העסקים ולאחר תיאום מול הלקוח.
* משלוחים המיועדים להפצה באזורים חריגים יתבצעו ע"י חברת המשלוחים עד 5 ימי
עסקים. אזורים חריגים לעניין סעיף זה הינם ישובי רמת הגולן, גבול הצפון, ישובי המגזר
הערבי, ישובי בקעת הירדן, יישובים מעבר לקו הירוק ישובי עוטף עזה, אילת, ים המלח
וישובי הערבה. בתקופות שקודמות לחגים ובמהלך החגים, ייתכנו עיכובים בזמני ההפצה.
כמו כן במהלך חודש נובמבר ותחילת דצמבר (חודש חגי האינטרנט). במידה והשליח ניסה
ליצור קשר ולא היה מענה, תעבור החבילה למסירה ביום העסקים הבא.
* זאת בהנחה שכל המוצרים המוזמנים קיימים במלאי*
3. איסוף עצמי – מקרית טבעון בתיאום מראש.
4. חבילה שתשלח ולא תידרש, תחויב שוב בדמי משלוח.
5. קורה ומוצר לא במלאי למרות שצוין ככזה שזמין במלאי. במקרה כזה יהיה זמן המשלוח ארוך
יותר ואנו ניצור קשר לעדכון.


החזרות ומדיניות ביטולים
1. במקרה של ביטול עסקה יגבו 5% דמי טיפול על פי חוק.
2. אין החזר על דמי המשלוח.
3. באם המשלוח טרם נשלח ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא.
4. ניתן להחזיר מוצרים, בלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו
המקורית, עד ל-7 ימי עסקים מיום רכישתם. החזר יעשה לנקודת האיסוף בקרית טבעון או
במשלוח בדואר רשום על חשבון הלקוחה.
5. לא יתאפשר החזר כספי או זיכוי על מוצרי רוקחות והיגיינה רב פעמית.